近几年的购物中心，还有一些连锁超市，可以说是迅速的暴涨，因此零售CRM软件，也映入了大家的眼帘，很多人对这个字眼还感到非常陌生，什么是零售CRM软件？是干什么用的呢？ 

CRM是一款维系客户关系的软件系统

良好的客户关系是做零售行业的根本，只有清楚的了解客户的需求，实时的调整合适的营销策略，吸引更多有价值的客户，可以将客户的信息以及购买记录建立保存在系统里，为后期对顾客的需求以及他的消费能力进行更好的跟进服务，悟空零售CRM软件系统做的就很成熟，能有效的使用客户数据和客户建立亲密良好的关系。 

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有针对性的跟进维系客户的忠诚度 

虽然有持续不断的新客户，但是维护老客户的忠诚度也是至关重要的。良好的口碑是发展的根本，零售CRM软件，能有针对性的去跟进和维护，可以有效的成交和锁定老顾客。

在这样一款充满竞争的时代，电商行业的崛起，导致传统零售行业面是对着巨大挑战的，好在伴随着零售CRM软件与大数据的合作，使得零售行业的前景也变的明朗起来。 

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