汽车行业全链路客户经营解决方案

覆盖售前需求挖掘、售中成交转化、售后体验留存全业务流程,助力车企构建高效协同销售网络,驱动终端业绩持续增长

优化客户全旅程体验,打造高满意度服务感知

依托营销云开展精准个性化营销,贯穿售前需求匹配、售中服务协同、售后问题响应全环节,在提升服务效率的同时,持续优化客户满意度与全旅程体验

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升级售后服务体系,提升服务质量与响应效能

借助服务云实现支持请求的高效流转与管理,结合物联网技术实时监控车辆健康状态,通过预判潜在问题、主动规划维护,有效降低意外故障发生率

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深化经销商协同合作,构建共赢发展生态

悟空的集中式平台高效赋能制造商与经销商的协同联动,其搭载的学习管理系统(LMS)更能确保员工及时掌握前沿产品与技术动态

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以数据为核心驱动科学决策,提升业务精准度

通过数据分析深度洞察市场动态、精准捕捉客户需求、实时追踪销售表现,为业务决策提供科学依据,助力做出更具前瞻性与实效性的判断

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物联网智能互联车辆

通过整合物联网与移动技术,实现车辆与云端的智能互联,提供远程诊断、安全合规的数据传输等多元化服务

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更少的工具,更少的成本

数据集中存储,无需跨平台操作。

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节省时间

32

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效率提升

-28

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获客成本

-25

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客服成本

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解决方案的优势

提升品牌忠诚度
悟空通过全链路的体验和持续互动,建立深厚的客户关系,提高客户忠诚度。
加速市场响应
借助悟空灵活的平台和实时反馈,企业可以快速适应变化、优化产品并保持竞争力。
提高运营效率
悟空通过集中管理和智能数字化运营,降低成本并提高效率和盈利。
管理客户生命周期
悟空的一体化解决方案可确保客户从潜在客户成长为长期客户,并不断升级系统,提高客户满意。