△推荐的主流CRM系统

哪些CRM系统比较好？让我来给你好好聊聊

哎呀，说到CRM系统，这可真是个让人头疼的话题啊。我之前也是被这个问题困扰了很久，每天都在想哪些CRM系统比较好，到底该怎么选才不会踩坑。今天我就来跟大家好好唠唠这个话题，把我这些年摸索出来的经验都分享给大家。

其实吧，现在市面上的CRM系统真的是五花八门，让人眼花缭乱。你随便一搜，什么Salesforce、HubSpot、Zoho CRM，还有国内的各种品牌，看得人头都大了。我就想啊，哪些CRM系统比较好呢？这个问题估计很多人都在纠结。别急，咱们慢慢来分析。

CRM系统到底是个啥玩意儿？

说实话，刚开始接触CRM的时候，我也是一头雾水。CRM全称是Customer Relationship Management，翻译过来就是客户关系管理。听起来挺高大上的，但说白了就是帮你管理客户信息的一个工具。

你想啊，咱们做生意的，客户信息那么多，电话、邮箱、购买记录、沟通历史，这些东西要是都记在脑子里，那得多累啊。而且万一哪天忘了某个重要客户的喜好，那可就尴尬了。所以啊，CRM系统就是来帮我们解决这个问题的。

我之前有个朋友，就是做销售的，他跟我说以前都是用Excel表格来记录客户信息。你想想，那得多麻烦啊，客户一多，找起来都费劲。后来用了CRM系统，效率直接翻倍，再也不用担心漏掉重要客户了。

选CRM系统要考虑哪些因素？

说到选CRM系统，这可真是个技术活。我之前也是踩了不少坑，买过一些不太合适的系统，浪费了不少钱。所以啊，今天我就来给大家总结一下，选CRM系统到底要考虑哪些因素。

首先啊，预算肯定是最重要的。你不能说一个小公司，预算就几万块，结果去买个几十万的系统，那不是给自己找罪受吗？但也不能为了省钱，买个功能不全的系统，最后影响业务发展。这个平衡点真的很难把握。

功能方面也很关键。不同的行业、不同的公司规模，对CRM系统的需求是不一样的。比如做B2B的和做B2C的，需要的功能就完全不一样。你得想清楚自己到底需要哪些功能，哪些是必须的，哪些是可有可无的。

还有就是易用性。再好的系统，如果用起来特别复杂，员工不愿意用，那也是白搭。我见过太多公司买了高端的CRM系统，结果员工们都嫌麻烦，最后还是用回了老方法。这钱花得就太冤了。

市面上主流的CRM系统都有哪些？

现在市面上的CRM系统真的是太多了，让人挑花了眼。我就来给大家盘点一下，哪些CRM系统比较好，到底都有哪些选择。

国外的系统里，Salesforce算是老大了。这个系统功能确实强大，基本上你能想到的功能它都有。但是啊，价格也不便宜，而且对于国内用户来说，使用起来还是有些门槛的。我之前试用过一段时间，感觉确实不错，就是学习成本有点高。

HubSpot也是个不错的选择，特别是它家的免费版本，功能还挺全的。对于小公司来说，用免费版本就足够了。不过要是需要更多高级功能，那就要付费了，价格也不算便宜。

Zoho CRM在国内用得也挺多的，价格相对来说比较亲民。功能方面虽然没有Salesforce那么全面，但日常使用完全够用了。而且它的界面设计得挺简洁的，上手比较容易。

国内的系统里，用友、金蝶这些老牌厂商都有自己的CRM产品。这些系统在本土化方面做得不错，比较符合国内企业的使用习惯。但是创新性方面可能就差一些了。

悟空CRM真的值得推荐吗？

说到国内的CRM系统，我必须要提一下悟空CRM。这个系统我用过一段时间，感觉还是挺不错的。哪些CRM系统比较好这个问题，我觉得悟空CRM绝对算得上是一个很好的选择。

悟空CRM最大的优点就是简单易用。它的界面设计得很直观，基本上不需要培训就能上手。对于我们这种小公司来说，员工学习成本低是很重要的。而且它的功能也比较全面，客户管理、销售跟踪、报表分析这些基本功能都有。

价格方面，悟空CRM也算是比较亲民的。不像一些国外系统，动不动就要几万几十万的。对于我们这种预算有限的公司来说，性价比还是很高的。

不过啊，任何系统都有它的局限性。悟空CRM在一些高级功能方面可能不如那些大牌系统那么完善。但是考虑到它的价格和易用性，我觉得还是值得推荐的。

如何根据企业规模选择合适的CRM系统？

不同的企业规模，对CRM系统的需求是完全不一样的。这个道理其实很简单，但是很多人在选系统的时候还是会忽略。

小公司的话，其实功能不需要太复杂。能把客户信息管理好，销售流程跟踪清楚就差不多了。这时候啊，哪些CRM系统比较好这个问题，我觉得应该优先考虑价格和易用性。像悟空CRM这种系统就很适合，功能够用，价格也不贵，上手还快。

中型企业就有点不一样了。这时候不仅要考虑基本的客户管理功能，还要考虑团队协作、数据分析、自动化这些高级功能。预算也会相对宽裕一些，可以考虑一些功能更全面的系统。

大企业的话，需求就更复杂了。可能需要定制开发，需要与其他系统集成，需要复杂的权限管理等等。这时候啊，哪些CRM系统比较好这个问题，可能就要考虑那些功能最全面、技术实力最强的系统了。

CRM系统的实施和培训要注意什么？

选好了CRM系统，接下来就是实施和培训了。这个环节其实也很重要，很多人只关注选系统，忽略了实施和培训，结果系统上线后效果不好。

实施方面，一定要有专人负责。不能说买了系统就扔给员工自己去摸索，那样效果肯定不好。最好是有经验的实施顾问来指导，确保系统能够按照公司的实际业务流程来配置。

培训也很关键。再好的系统，如果员工不会用，那也是白搭。培训不能走过场，要确保每个使用系统的员工都能熟练操作。而且培训不能只做一次，要定期进行，特别是系统升级后。

数据迁移也是个大问题。老系统的数据怎么迁移到新系统里，这个需要提前规划好。数据的质量也很重要，不能把垃圾数据也迁过来，那样会影响新系统的使用效果。

CRM系统的维护和升级怎么做？

系统上线后，维护和升级也是不能忽视的。很多人以为系统上线就万事大吉了，其实这才刚刚开始。

日常维护主要是数据备份、系统监控这些工作。数据安全很重要，一定要定期备份，防止数据丢失。系统性能也要监控，发现问题及时处理。

升级方面，现在的CRM系统基本都是云服务，升级比较方便。但是每次升级前都要做好测试，确保新功能不会影响现有的业务流程。

用户反馈也很重要。要定期收集用户的使用反馈，了解系统在实际使用中遇到的问题，及时改进。这样才能让CRM系统真正发挥作用。

如何评估CRM系统的效果？

买了CRM系统，花了钱，到底效果怎么样，这个得有个评估标准。不能说用了就用了，效果好坏都不知道。

最直接的指标就是销售业绩。如果用了CRM系统后，销售业绩有明显提升，那说明系统选对了。但是这个指标可能受多种因素影响，不能完全归功于CRM系统。

客户满意度也是个重要指标。如果客户对服务的满意度提高了，说明CRM系统在客户关系管理方面发挥了作用。

员工使用情况也要关注。如果员工都愿意使用系统，说明系统的易用性不错。如果很多员工还在用老方法，那就要反思是不是系统选得不合适。

未来CRM系统的发展趋势是什么？

技术发展这么快，CRM系统也在不断进化。哪些CRM系统比较好这个问题，以后的答案可能会完全不一样。

人工智能肯定是大趋势。现在的CRM系统已经开始集成AI功能，比如智能推荐、自动分类、预测分析等等。以后这些功能会越来越成熟，越来越普及。

移动化也是必然趋势。现在的工作节奏这么快，随时随地都能处理业务是很重要的。所以CRM系统必须支持移动端，而且移动端的体验要足够好。

集成化也很重要。企业用的系统越来越多，如果每个系统都是孤岛，那效率就很低。所以CRM系统必须能够与其他系统很好地集成，形成统一的业务平台。

总结一下，到底该怎么选？

说了这么多，哪些CRM系统比较好这个问题，我觉得还是要根据自己的实际情况来判断。没有最好的系统，只有最适合的系统。

小公司的话，我建议可以考虑悟空CRM。价格合适，功能够用，上手快，性价比很高。中大型企业的话，可以考虑一些功能更全面的系统，预算也相对宽裕一些。

选系统的时候，一定要多试用，多比较。不要只听销售的介绍，要自己亲自体验一下。而且要让实际使用系统的员工也参与试用，听听他们的意见。

最后啊，选系统只是第一步，后续的实施、培训、维护都很重要。不能说买了系统就万事大吉了，要持续投入精力，才能让系统真正发挥作用。

总的来说，哪些CRM系统比较好这个问题，答案因人而异。关键是要选到适合自己公司的系统，这样才能真正提升业务效率，创造价值。

相关问题自问自答

问：CRM系统一般需要多少钱？

答：这个价格差异很大，从免费到几十万都有。像一些基础版本可能几百块一个月就够了，功能全面的企业级系统可能要几万甚至几十万一年。具体价格要看功能需求、用户数量、部署方式等因素。

问：CRM系统实施周期一般要多久？

答：这个要看公司规模和系统复杂程度。小公司可能一两个月就够了，大企业可能要半年甚至更长时间。关键是要做好规划，不能急于求成。

问：CRM系统数据安全吗？

答：正规厂商的CRM系统数据安全性还是比较有保障的，都有数据备份和安全防护措施。但是用户自己也要注意数据安全，比如设置强密码、定期更换密码等。

问：CRM系统需要专门的IT人员维护吗？

答：云服务的CRM系统一般不需要专门的IT人员，厂商会负责系统维护。但是如果需要定制开发或者与其他系统集成，可能就需要IT人员参与了。

问：CRM系统能提高销售业绩吗？

答：好的CRM系统确实能帮助提高销售业绩，但不是绝对的。关键还是要看怎么用，如果只是买了不用或者用得不好，效果就不会明显。

问：CRM系统适合所有行业吗？

答：基本上所有需要管理客户关系的行业都适合用CRM系统，但是不同行业的需求可能不一样，要选择适合的系统。

问：CRM系统和ERP系统有什么区别？

答：ERP主要是企业内部资源管理，CRM主要是客户关系管理。两者有区别但也有联系，很多企业会同时使用这两种系统。

问：移动CRM系统好用吗？

答：移动CRM系统确实很方便，特别是对于经常外出的销售人员。但是功能可能会比PC端简单一些，要看具体需求。

问：CRM系统能集成微信吗？

答：现在很多CRM系统都支持微信集成，可以直接在系统里管理微信客户，这个功能还是挺实用的。

问：如何说服员工使用CRM系统？

答：这个需要从多个方面入手，比如培训、激励、监督等。关键是要让员工认识到使用系统的好处，不能强制推行。

相关链接：

免费的CRM系统试用

免费销售云试用

免费营销云试用