掌上CRM是什么?功能、作用及价格
在当今互联网和移动互联网的时代,企业之间的竞争变得愈发激烈,传统的客户关系管理(CRM)方式已经无法满足企业的需求。为了更好地与客户进行沟通和管理,掌上CRM应运而生。
掌上CRM是一款基于移动设备的客户关系管理系统,通过与公司内部CRM系统进行连接,实现了对客户信息、销售机会和销售活动的移动化管理。它不仅为企业提供了更加便捷和高效的客户关系管理方式,还能够提高企业的销售效率和服务质量。
掌上CRM具有丰富的功能和应用,首先它能够对客户信息进行全面的管理。通过手机或平板电脑等移动设备,用户可以随时随地查看和更新客户信息,包括姓名、联系方式、购买记录等。同时,掌上CRM还支持记录和跟进客户交流,帮助销售人员实时掌握客户需求,提供个性化的服务。
除了客户信息管理外,掌上CRM还提供了全面而强大的销售管理工具。用户可以通过掌上CRM记录和管理销售机会,包括潜在客户、洽谈进展和销售预测等。销售人员可以随时查看销售机会状态,制定销售策略,并可以直接在移动设备上进行销售业绩的跟踪和分析。
此外,掌上CRM还具备多种协同办公功能。团队成员可以通过掌上CRM共享客户信息和销售机会,实现信息的实时更新和协作。销售活动可以通过掌上CRM进行管理和跟踪,提高团队的协调性和沟通效率。
掌上CRM的作用不仅仅局限于销售和客户关系管理,它也可以为企业的市场营销提供有力的支持。通过掌上CRM,市场人员可以更加精确地定位目标客户,制定个性化的市场推广策略。同时,市场活动的组织和执行也可以通过掌上CRM进行管理,提高市场营销的效果和投入产出比。
价格方面,掌上CRM的价格根据不同的厂家和功能定制而定。一般来说,掌上CRM的价格是根据用户数量和使用期限来计算的。对于中小型企业来说,掌上CRM的价格通常在几百元到几千元之间。对于大型企业来说,掌上CRM的价格可能在数万到数十万之间。此外,还有一些厂家提供免费试用的服务,方便用户在购买前对掌上CRM进行测试和评估。
总之,掌上CRM作为一种新型的客户关系管理方式,正逐渐被企业广泛采用。它通过移动化管理和多种功能应用,提高了企业的销售效率和服务质量。无论是中小型企业还是大型企业,掌上CRM都能够为他们提供便捷高效的客户关系管理解决方案。随着移动互联网的飞速发展,掌上CRM将继续发挥其巨大的潜力,帮助企业实现更好的销售和客户管理。
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