CRM项目系统是一种用于管理企业与客户关系的软件系统。它是基于最新的技术开发而成，专为帮助企业组织和管理客户信息并改善服务质量而设计的。

CRM项目系统的主要功能包括：

1. 客户信息管理：CRM项目系统可以帮助企业集中管理客户信息，包括姓名、联系方式、主要需求等。通过系统的搜索和分类功能，企业可以快速找到所需的信息，并及时与客户建立联系。

2. 销售机会跟踪：CRM项目系统可以帮助企业跟踪销售机会并制定销售策略。通过记录和分析销售过程中的关键信息，企业可以更好地了解客户需求、市场趋势和竞争状况，从而制定有针对性的销售计划。

3. 销售管道管理：CRM项目系统可以帮助企业管理销售管道，包括潜在客户、销售阶段和销售预测。通过系统的图表和报表功能，企业可以清晰地了解销售情况，并制定相应的销售目标和计划。

4. 售后服务管理：CRM项目系统可以帮助企业提供更好的售后服务。通过记录客户反馈、投诉和建议，企业可以及时解决问题、改进产品和服务，并提高客户满意度和忠诚度。

5. 数据分析和报告：CRM项目系统可以帮助企业分析客户数据并生成相关报告。通过系统的数据分析功能，企业可以发现潜在的销售机会和市场趋势，为决策提供依据，并优化业务流程和服务质量。

CRM项目系统的作用是促进企业与客户之间的良好沟通和互动，帮助企业了解客户需求、提供个性化的产品和服务，并提高客户满意度和忠诚度。通过有效的客户关系管理，企业可以建立长期的合作伙伴关系，提高销售业绩和市场竞争力。

关于CRM项目系统的价格，具体的费用因企业规模、功能需求和服务提供商而有所不同。一般来说，CRM项目系统的价格包括软件购买费用、系统定制费用、数据迁移费用和培训费用等。企业可以根据自身需求和预算选择合适的CRM项目系统，并与供应商洽谈具体的价格和服务条款。

综上所述，CRM项目系统是一种用于管理企业与客户关系的软件系统，具有客户信息管理、销售机会跟踪、销售管道管理、售后服务管理和数据分析和报告等功能。它的作用是促进企业与客户之间的良好沟通和互动，并提高客户满意度和忠诚度。对于企业来说，选择合适的CRM项目系统是提高业务效率和市场竞争力的重要一环。