CRM应用软件是指为企业提供客户关系管理解决方案的应用软件。它具备多种功能和作用，能够帮助企业管理客户关系，提升销售业绩，并增强客户满意度。不同的CRM应用软件根据功能的不同，价格也会有所差异。

CRM应用软件通过集成各种客户数据，并对数据进行分析和管理，帮助企业建立和维护良好的客户关系。它可以追踪客户交互的各个环节，包括销售、市场营销、客户服务等。CRM应用软件的主要功能包括：

1. 客户信息管理：CRM应用软件可以帮助企业整合和管理客户信息，包括联系方式、交互历史、购买记录等。这样，销售人员可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务和推销活动。

2. 销售管理：CRM应用软件可以跟踪销售机会和销售活动，帮助销售团队更好地管理销售流程。它可以提供销售预测、销售目标管理、销售漏斗分析等功能，帮助企业提升销售效率。

3. 市场营销：CRM应用软件可以协助企业进行市场营销活动，包括邮件营销、社交媒体营销、广告活动等。它可以跟踪市场活动的效果，通过分析和洞察市场数据，帮助企业制定更合适的市场策略。

4. 客户服务：CRM应用软件可以提供客户服务管理功能，包括客户投诉处理、服务请求管理、客户满意度调查等。它帮助企业提供更好的客户服务，增强客户忠诚度，并提高客户满意度。

除了以上主要功能，CRM应用软件还可以与其他企业软件集成，实现更高效的业务流程，如与企业资源计划(ERP)系统集成、与电话接口集成等。这些功能和灵活性使得CRM应用软件成为现代企业不可或缺的工具。

关于CRM应用软件的价格，目前市场上有很多不同的供应商和解决方案。价格取决于软件的功能、部署方式（云端还是本地安装）、许可证形式（订阅制还是永久授权）、用户数量等多个因素。

一般而言，CRM应用软件的价格可以分为以下几个层次：

1. 免费版：一些供应商提供免费的基础版CRM应用软件，适用于小型企业或初创企业。这些免费版虽然功能较为简化，但仍可以满足基本的客户管理需求。

2. 付费版：一般情况下，中小型企业需要购买付费版的CRM应用软件，价格通常根据用户数量来定。根据供应商的不同，价格可能从几十元到几百元不等。

3. 定制版：对于大型企业或有特殊需求的企业，可以选择定制版CRM应用软件。这种定制化的解决方案价格相对较高，因为需要根据企业的具体需求进行开发和定制。

综上所述，CRM应用软件具备多种功能和作用，可以帮助企业增强客户关系，提升销售业绩。价格因供应商和特定需求而异，企业可以根据自身的需求和预算选择适合的CRM应用软件解决方案。