企业知识管理系统是一种用于收集、组织、存储和分享企业知识的软件系统。它通过建立一个集中化的平台，帮助企业高效地管理和利用各类知识资源，提升企业的创新能力和竞争力。

企业知识管理系统的功能非常丰富多样，主要包括以下几个方面：

1. 知识创建和收集：企业知识管理系统可以提供工具和方法来支持知识的创建和收集。员工可以通过在线表单、博客、论坛等功能提供自己的观点、经验和知识，系统可以将这些知识进行整理和分类，形成有秩序的知识库。

2. 知识组织和存储：系统可以将各类知识进行分类、标签化和归档，建立知识的树状结构和索引，方便用户进行检索和浏览。同时，系统还可以支持知识版本管理和权限控制，确保知识的完整性和安全性。

3. 知识共享和传递：企业知识管理系统可以提供各种共享和传递知识的功能和工具。员工可以通过系统发布和分享自己的知识，其他员工可以通过系统查找和获取需要的知识。系统还可以支持在线讨论和协作，促进员工之间的交流和学习。

4. 知识分析和应用：企业知识管理系统可以通过数据分析和挖掘技术，对知识进行统计和分析。系统可以帮助企业分析和评估知识的质量、价值和使用情况，为企业决策和创新提供有力的支持。

至于应用场景，企业知识管理系统可以广泛适用于各种企业和组织，特别是那些需要依赖知识创新和知识密集型的行业。以下是几个常见的应用场景：

1. 跨部门协作和项目管理：企业知识管理系统可以建立一个集中化的平台，让不同部门和团队的成员可以共享知识和协作工作。系统可以帮助他们更好地协调项目进展、共享资源、解决问题等。

2. 新员工培训和知识传承：企业知识管理系统可以记录和整理老员工的经验和知识，帮助他们将这些知识传递给新员工。通过系统，新员工可以快速了解企业的业务和流程，提高工作效率和质量。

3. 客户服务和支持：企业知识管理系统可以收集和整理客户的常见问题和解决方案，帮助客户自助解决问题。系统可以提供搜索和推荐功能，让客户能够快速找到所需的知识，提高客户满意度和忠诚度。

4. 创新和知识共享：企业知识管理系统可以建立一个创新的平台，鼓励员工分享和交流新的想法和知识。系统可以提供评估和奖励机制，推动创新和知识的产生、共享和转化。

总之，企业知识管理系统是一个非常有价值和实用的工具，可以帮助企业更好地管理和利用知识资源，提升企业的创新能力和竞争力。无论是大企业还是中小企业，都可以考虑引入和使用企业知识管理系统，将知识管理变得更高效、更便捷。