社会媒体是指在互联网上通过一系列互动应用、交流平台或者内容分享服务，使用户产生内容、沟通、互动、流量共享等活动的一种基于用户生成内容的互联网应用，是快速发展的新兴网络形态，其对于企业的营销已经变得日益重要。本文将着重探讨社会媒体营销的策略和社会媒体营销工具。

【社会媒体营销策略】

1.目标定位

社会媒体营销首先需要考虑目标受众，及时跟进受众的心声，这样才能够更好的制定策略，提高粉丝和用户的黏性，并将其转化为顾客。

2.内容策略

社会媒体的内容和质量是影响用户与品牌互动的关键因素。在制定内容方案时，需要同时考虑到用户需要和营销目标，切忌为了更多的曝光而仅仅堆砌内容。

3.营销策略

社会媒体的营销方式更倾向于刺激、情感化和交互化。因此，企业在营销时需要穿插各种刺激手段，并在互动环节加强与用户的沟通交流，不断提高品牌互动的深度和广度。

【社会媒体营销工具及其应用】

1.微信营销

微信作为目前最重要的社交媒体应用之一，是企业进行社会化媒体营销的主要平台之一。在微信营销中，重要的是建立高质量的粉丝，创造品牌的口碑，对于企业来说带来的是一种稳定的渠道，它能够提高企业的品牌曝光度、销售量、客户忠诚度等多种指标。

2.微博营销

微博以其即时性、便利性、强交流性和社会性能，更适合企业的社会媒体营销。企业可以通过微博的导流功能，将流量引到自己的官网上，甚至可以直接在微博首页上卖商品，进行社交媒体推广。

3.社会化电商

社会化电商作为新兴的电子商务模式，结合了社会媒体和电商品牌，将社交媒体和电商进行了有机结合。它不仅促进了用户的互动，也为企业提供了一个新的市场，增加销售额和知名度，实现线上线下的销售和服务。

【案例分析】

以国内的知名品牌尤妮佳为例，其社会媒体营销战略向来备受业内关注。在尤妮佳公司的官方微信和微博上，不仅会时常推广商品和促销活动，还会发布一些与用户相关、符合品牌价值观的有趣内容和视频；同时，尤妮佳还在自家微信商城上增设会员积分兑换、分享购物等功能，并通过社交平台上的“签到”、“瓜分福利”等活动来提高用户黏性和品牌口碑。这种基于新颖的、富有创意的平台运营，让尤妮佳在社会媒体上的人气和知名度不断攀升，占据了更多的市场份额。

【总结】

社会媒体营销是一场没有硝烟的战争，要想赢得这场战争，企业需要深入理解用户的需求和心理，随时保持与用户的沟通交流，才能够得到更多粉丝和忠实用户，最终实现品牌价值的最大化。同时，在任何一场营销活动中，需要精耕细作，用心经营，才能够实现效果，切莫一蹴而就。