引入、ERP系统的作用、OA系统的作用、CRM系统的作用、ERP、OA和CRM系统之间的协同作用、结语。

引入：

随着信息时代的到来，企业对信息化、智能化的要求也越来越高，因此企业需要使用一些专业的软件系统来支持自己的日常运营和管理。在这些软件系统中，ERP、OA和CRM系统是很重要的三个，它们可以共同协作，使企业的管理效率大大提升。那么，ERP、OA和CRM系统之间的关系和协同作用到底是什么呢？

ERP系统的作用：

ERP系统是企业资源规划系统。它是通过对企业的各种资源进行收集、整合、分析和管理，实现企业各个业务部门之间的高效协调和全面控制的软件系统。ERP系统的作用主要体现在以下几个方面：

1. 改善企业内部业务流程；

2. 优化企业生产管理；

3. 实现企业计划和财务管理；

4. 提升企业经营管理水平；

5. 帮助企业更好地掌控内部资源，从而增进效益。

OA系统的作用：

OA系统是企业办公自动化系统。它的作用是通过对企业内部各项业务的信息化处理和通讯平台的建立，实现企业日常运营和管理的全面优化。OA系统的作用主要体现在以下几个方面：

1. 沟通协作更为快捷、便捷；

2. 提升企业内部的协同工作效率；

3. 增加企业内部沟通的灵活度；

4. 加强企业内部任务的分配和控制；

5. 统计和报表的处理更加高效化。

CRM系统的作用：

CRM系统，即客户关系管理系统。它是一种利用先进的信息技术手段，对客户关系进行跟踪和管理的软件系统。CRM系统的作用主要体现在以下几个方面：

1. 收集顾客信息和数据，进行分析和筛选；

2. 实现对客户关系的有效跟进和管理；

3. 帮助企业更好地拓展客户资源；

4. 提高企业对客户的满意度。

ERP、OA和CRM系统之间的协同作用：

在企业管理中，ERP、OA和CRM三种系统一起合作，可以构建出一个高度数字化、工作效率极高、响应客户需求能力强的管理体系。它们之间的协同作用主要有以下几个方面：

1. 信息的共享。通过ERP系统的数据整合和OA系统的信息处理，将ERP和CRM系统中的数据、信息在传递的过程中进行共享，快速分享工作成果，提高沟通效率。

2. 流程的贯通。ERP系统负责生产、采购、库存等流程，OA系统负责企业内部事务的处理，CRM系统负责与客户关系的管理，三者协同工作，能够使企业的各流程之间贯通无障碍，自动化程度大幅提高。

3. 业务的集成。ERP系统的原材料采购、生产需求可以自动同步到CRM系统中，OA系统的日常工作也可以为ERP系统所需数据提供支持。这种业务集成的整体效果将使企业的生产、销售和财务部门更加协调、高效、智能和灵活。

结语：

ERP、OA和CRM系统之间的协同作用是企业管理中一种重要的优化方案，它们的协同无疑可以为企业提供更好的管理和运营方式。因此，企业需要更加重视ERP、OA和CRM系统的整合，迎接数字化时代的巨变，提高企业战略决策能力和运营效率。