开源CRM管理系统是一种开源的企业级客户关系管理(CRM)软件解决方案，受到许多公司的欢迎。在这篇文章中，我们将介绍开源CRM管理系统的特点和优势。

一、特点

1.自定义性强

开源CRM管理系统是一种灵活的软件，可以依据企业的需要进行定制和修改，以便更好地满足公司的业务需求。它具有强大的自定义功能，这意味着用户可以将工作流程、权限和报表等信息高度定制化，以适应自己的业务需求。

2.开放源代码

开源CRM管理系统具有开放源代码的特点，这意味着用户可以自由地获取、使用和修改代码，这使它具有更高的透明度和可视性。开发人员可以利用开源代码来扩展与调整系统的功能，从而更好地满足客户的需求。

3.易于使用

开源CRM管理系统具有直观的用户界面和轻便的技术架构，使得它容易上手和使用。这不仅增加了用户的使用体验，还减轻了企业的培训成本和安装成本。

4.高安全性

开源CRM管理系统同样具有高安全性来保护用户的信息，例如：SSL安全套接字层、多层身份验证和数据加密等安全措施，这些安全措施使得企业的敏感信息得到极高的保护。

二、优势

1.降低成本

开源CRM管理系统相比于专有CRM软件节省了大量的资金，因为它们是免费的并且可以自由获取和使用。此外，在开源社区存在大量的资源和支持，可以在维护和升级软件方面节省更多的成本。

2.高度定制化

开源CRM管理系统是一种高度可定制的软件，可以针对企业的需求进行定制化，这意味着在系统的功能、界面、模块和报表等方面可以进行自由的修改，以满足企业的特定需求。

3.专业支持

企业选择开源CRM管理系统后，可以在开源社区获取与专有软件相似的支持，这意味着企业可以利用社区的支持来解决系统出现的问题，从而更快地进行问题的诊断和解决，以提高系统的效率。

4.可持续性

开源软件具有良好的可持续性，因为它们受到广泛的开发者社区的支持和维护。开源社区的开发人员和用户们致力于扩展和维护软件，使其更好地适应市场需求和新技术的推广。

总之，开源CRM管理系统是目前市场上一个备受欢迎解决方案。它具有自定义性强、开放源代码、易于使用和高安全性等特点。开源CRM管理系统还提供了降低成本、高度定制化、专业支持和可持续性等优势。因此，企业应该认真考虑使用这种开源软件来更好地管理客户关系。