简介、什么是BMS系统、CRM中的应用、优势、结论和参考文献。

简介

BMS系统是一种管理建筑物内部机电和信息设备的智能化系统。它主要负责机房设备的监控、管理、调度、维护等各项功能。同时，BMS系统还能够实现对机房内部的环境控制、人员管理、安全管理等方面的监管。在企业的客户关系管理（CRM）系统中，BMS系统也有着重要的应用。

什么是BMS系统？

BMS系统（建筑自动化系统）又称为“楼宇自控系统”或者“智能建筑系统”。它可以自动化地管理建筑物内部的机电设备和信息设备，实现对室内温度、湿度、氧气含量、通风、照明等方面的智能监测和控制。BMS系统使用各类传感器、控制器终端等设备，对建筑物内部的机电设备和信息设备进行监控、调控和预警管理。

CRM中的应用

BMS系统在CRM软件中的关键应用是监控与管理关键系统。对于一个企业来说，BMS系统可以帮助管理人员更好地了解企业客户基础设施的状态，并对其进行维护、管理和维修。 CRM系统通过与BMS系统进行联动，可使企业更好地理解客户需求，预测维护需求，从而改善客户服务，提高客户满意度，促进企业的业务发展。

优势

BMS系统在CRM软件中的运用使其具有了以下优势：

1. 自动化维护和管理：BMS系统可以自动化地管理和维护建筑物内部的机电和信息设备。这种自动化的管理可减少企业人员的投入，降低维护成本，提高企业的效益和运营效率。

2. 降低能源费用：BMS系统可以自动化的控制建筑物内部的温度、湿度、氧气含量等参数，从而降低企业的能源费用和维护成本。

3. 提高客户满意度：BMS系统可以对建筑物内部的环境参数进行监测和控制，如果这些参数出现了偏差， BMS系统会自动发送报警信息，对于客户满意度的提升有着重要的作用。

4. 预测性维护：BMS系统可以定期对建筑物内部的机电设备进行检查和评估，预测设备可能出现的故障和需要维修的地方，从而及时安排维护，减少设备损耗和主动避免可能出现的风险。

结论

BMS系统作为一种智能化的设备管理系统，在企业的客户关系管理软件中有着广泛的应用，这不仅提升了企业的运营效率、降低了维护成本的压力，还可以为企业提供更好的客户服务。 BMS系统作为一项重要的技术优势，在企业竞争激烈的当下有着巨大的价值。

参考文献

1. Deepali K. and Prof. S. S. Rode. “Integration of CRM and BMS in Industries for Energy Conservation”. IEEE Conference on Energy Conversion (CONECFO), 2015.

2. Li G. and H. Zhang. “Application of BMS in Intelligent Building Energy Management System”. 2016 IEEE 3rd Advanced Information Management, Communicates, Electronic and Automation Control Conference (IMCEC), 2016.

3. Cheng Z. and L. Hou. “Research on the Construction of Information Platform for Building Energy Management”. 2017 International Conference on Electrical, Automation and Mechanical Engineering (EAME), 2017.