外贸CRM客户管理软件是一种专门为外贸企业设计开发的一款客户关系管理软件，其主要功能是帮助企业高效、规范地管理客户资源，提高销售效率，降低销售成本，实现销售升级。

外贸企业在海外市场开展业务时，面对很多客户和潜在客户，客户信息同步、跟进和管理非常复杂，传统的客户管理方式已经无法满足现代化生产需求。此时，外贸CRM客户管理软件登场，以其全面、高效、规范的功能，成为企业管理客户资源的有力工具。

外贸CRM客户管理软件主要功能如下：

1.客户信息管理：外贸CRM客户管理软件可完美记录、管理客户基本信息、合同、文件等信息。便捷的信息管理系统可以自动保存客户活动记录并为您提供方便的筛选、搜索及快速呈现信息的功能。

2.客户跟进：外贸CRM客户管理软件可以让您与客户交流、跟进、提醒和反馈，不会因为忙碌而忽略客户。

3.邮件营销：外贸CRM客户管理软件提供自动邮件营销功能，让您可以更快更便捷地管理邮件，可快速制定邮件营销方案，并将邮件推送给潜在或现有客户群体，提高了客户满意度和忠诚度。

4.数据分析：外贸CRM客户管理软件可以通过统计客户信息、预测销售机会和客户行为，实现全面的数据分析和指导业务决策。

5.客户服务：客户服务是企业对外沟通的重要窗口，针对客户的各种诉求，外贸CRM客户管理软件可以快速处理客户的问题和反馈，提供智能优化方案，并提供售后服务保障。

外贸CRM客户管理软件的主要作用在于：

1.提供全面的客户信息资源，规范管理结构，方便快捷地查看客户资料，并可以跟进客户的请求和反馈。

2.提高销售效率，可以批量发送邮件和营销信息，预测销售机会，及时制定销售策略，以提高销售业绩。

3.降低成本，可以精准定位客户群体，针对性地进行营销，并完美节约了人力、物力和时间成本。

4.优化售后服务，让客户直接享受到售后服务，提高售后服务的效率，加强客户忠诚度。

5.客户池管理，提高了企业独立性，使企业解决掉对客户依赖度，有效防止客户流失。

外贸CRM客户管理软件具有很高的实用价值，在现代外贸企业的经营管理中，必不可少，它将成为企业提高商业价值、挖掘客户资源的重要利器。随着市场的改变，外贸CRM客户管理软件也必将获得更加广泛的应用。