随着数字化时代的到来，企业对于客户信息的收集、存储和分析变得愈加重要，而客户关系管理系统（CRM）的出现，为企业提供了更加高效的客户管理方式。然而，随着数据的积累，企业所面临的风险也随之增加，因此，CRM系统中的安全性和隐私保护问题也逐渐成为了企业和客户共同关注的问题。

CRM系统中的安全性主要包括数据安全、网络安全和系统安全。数据安全是指对于客户信息的收集、存储、分析和使用过程中，防止客户数据遭到泄露、丢失、损坏或者被盗用的措施。网络安全是指防止网络被黑客攻击、恶意软件侵入、计算机病毒感染等网络安全问题。系统安全则是指对CRM系统的服务器和软件进行全面的安全防护，防止未经授权的人员或者程序访问或者利用系统漏洞进行攻击。

为了保证CRM系统的安全性和隐私保护，企业需要采取一系列措施来加强安全管理。首先，企业需要建立完善的数据保护政策和安全管理制度，制定数据访问权限和安全审计机制，规范数据采集、存储、传输和处理流程，确保客户信息的安全性和隐私性。其次，企业需要采用高效的网络安全措施，例如防火墙、反病毒软件等，对于网络进行全面保护。最后，企业还需要保证CRM系统的软件和服务器的安全性，不断升级和更新软件和服务器的安全防护措施，保证系统能够防御各种网络攻击。

在保证CRM系统的安全性和隐私保护的同时，企业也需要关注法律和法规对于客户信息的保护要求。例如《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规对于个人信息的收集、存储和使用提出了明确的规定，企业需要遵守法律法规的要求，确保客户信息的合法性和合规性。

综上所述，CRM系统的安全性和隐私保护是企业和客户共同关注的问题，企业需要建立完善的安全管理制度和技术措施，采取多重防护，确保客户信息的安全性和隐私性。