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客户经营管理系统是什么?腾讯使用的品牌

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客户经营管理系统简称为CRM,它是一款以客户的数据为管理核心,利用软件,硬件,网络技术为企业建立的一个信息系统,其中包含了对客户的信息收集,管理,分析,维护和利用,记录在营销过程当中与客户所产生的交集以及客户的信息动态。众所周知,企业想要发展壮大,客户就是企业的命脉,因此这款管理系统的目的就是为了实现企业跟客户之间友好的关系,让企业管理越来越人性化和信息化,今天我们就更加深入的来了解一下客户经营管理系统到底是什么?同时介绍腾讯使用的客户经验管理系统品牌。

 

1.客户经营管理系统的概念和基本架构

 

通俗一点来理解CRM就是管理客户关系的,是一客户为中心来支持有效的销售和服务流程的,它集合了先进的管理模式,思想以及管理技术。是企业实现以客户满意度为核心的重要管理系统,系统的基本构架分别是客户关系管理,业务流程管理,信息技术管理以及数据分析管理等紧密相连的系统,从而形成了一个完善的客户关系的管理。

 

2.客户经营关系管理的主要特点

 

在市场营销的过程当中,可以帮助营销人员有针对性的去采集客户的信息和基本情况,还可以深入挖掘目标客户群体。从而帮助营销人员进行精准的市场营销,能够直接快速的统计出营销活动的成果报表,从而制定下一步的营销计划,尤其是在销售过程中,可以通过系统去记录客户人员的跟进情况,沟通内容和日程安排,从而使销售人员做出更加精准的判断,缩短了整个销售的周期,在客户服务方面也有详细的历史沟通记录,能够在最短的时间内解决客户的一些质疑,和销售过程中的碰到问题,从而提升了公司的形象和信誉度,从而达成客户的满意度。

 

现如今市面上很多的客户经营管理软件还具备更强大的功能,企业可以根据自身的需求情况去进行制定。悟空云,是中国著名开源crm提供商,拥有千万级别的用户量,使用企业包括腾讯、恒大等中国著名公司,能够有效的对客户关系做到维护和开发,增加企业和客户的粘度,另外系统还有各种完善的售后和综合性服务,一站式解决了企业的的后顾之忧,帮助企业实现利益的更大化,是目前市场上性价比居高的一款系统软件。

 

扩展阅读:

教育培训客户管理系统哪家好?

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