大家知道，现而今在各个行业之中，crm系统也是常常被提起的。并且，也逐渐投入到了企业的管理工作之中，不过在实际工作中，很多企业并不清楚crm的概念。那么，下面我们便来看看，crm系统什么意思啊？可以帮助企业处理哪些问题？ 

crm系统什么意思啊？ 

关于crm系统的概念，从字面意思来看，所表达的意思是客户关系管理。企业为了能发展和客户之间的关系，展开以客户中心的方法、技术以及功能的专业软件。而从实际的运用来看，则是以信息科技为大前提，通过一定的方式来全面提升企业的客户满意度以及市场竞争力，其实也是为了能让企业和客户较好的交流，也满足企业客户管理的要求和方向。 

crm系统能帮助企业解决哪些问题？

前面是我们针对crm系统什么意思啊，所简单介绍的一些内容。而在实际运用中，crm当然也是能帮助企业解决不少的问题。比如，从悟空云系统的运用来看，可以帮助企业完善客户信息管理，通过这样的方式和客户建立联系，对后续也是有帮助的；其次，也能通过销售管理方式，从而制定个性化的营销方式和计划。 

扩展阅读：

crm项目系统实施，要遵守哪些基本原则呢？