如何利用悟空CRM进行客户数据管理

数据管理在客户关系管理中起到重要的作用，通过CRM客户关系管理系统，可以有效的对客户数据进行收集和分析，包括：客户地区分析、客户行业分析、客户年龄分析、客户消费水平分析等等。在悟空CRM中，商业智能模块提供32种维度的数据分析，可以有效的对客户数据进行归纳整理，为决策层提供较好的数据支持。一、数据挖...

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2019-06-24

如何利用悟空CRM培养客户忠诚度

忠诚的客户群体是一个相对稳定的动态平衡。从来没有永远的忠诚,企业无法买到客户的忠诚,只能增加客户的忠诚。任何企业或经营者,都在不断寻求培养忠诚客户的有效方法。通过悟空CRM的客户管理模块，可以有效的提高客户的满意度，从而提升客户的忠诚度！一、锁定客户忠诚的战略提高客户保持率是企业增加营收最具成本效益...

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2019-06-23

如何利用CRM进行客户开发？--悟空CRM

客户开发,就是企业将目标客户和潜在客户转化为现实客户的过程。当代管理学大师彼得·德鲁克教授指出,一个企业的首要任务就是要“开发客户”。客户是企业的生命源泉,给了他们所需要的,企业才能从他们那里得到自己想要的。每一位伟大的企业创始人都有一套关于本企业的明确理念,从而指引他们的行动和决策,而这套理念却必...

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2019-06-22

客户关系管理的产生

客户关系管理( customer relationship management),这个概念最初由 Gartner Group提出来对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述,但就其功能来看,CRM是通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理...

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2019-04-28

悟空CRM让企业如何评估自己的客户

(一) 评估客户的依据1评估客户的重要性目前,产品日益趋向同质化,企业处于买方市场,认真、细致地评估企业的客户,对于准确判定客户、提高业务效率具有重要意义。首先,如果对客户没有一定的了解,不做认真的评估和审查,只凭直觉行事,往往会错过真正的客户,或者是把资源浪费在根本不可能购买的人身上,这必然会给工...

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2019-04-28

客户关系管理的含义 --悟空CRM

(一)客户关系管理的不同定义关于客户关系管理的定义,不同的研究机构有不同的表述,具有代表性的有如下3种：(1) Gartner Group认为,客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率(2) Hurwitz Group认为客户关系管理的焦点是自动化...

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2019-04-28

如何正确的识别企业自己的客户

（一）认识客户1.理解客户的含义客户关系管理是一种新型的管理理念。近几年,随着激烈的市场竞争和信息技术的快速发展,客户关系管理得到了广泛的发展。客户关系管理的核心思想是以客户为中心,客户自然也就成为客户关系管理的核心主体。它以客户为中心,以不断满足客户需求和为客户创造价值为目标,通过为客户提供个性化...

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2019-04-28

客户关系管理系统的类型

客户关系管理系统的类型客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道,能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。在新技术和新应用的推动下,全球CRM市场正以每年50%的速度增长,逐渐成为一个价值数十亿美元的软件和服务大市场。随着CRM市场不断发展,新公...

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2019-04-28

企业如何识别客户的需求 -- 悟空CRM

（一）识别谁的需求这个问题看上去似乎是一个十分容易回答的问题,但是,当我们在接待客户时,经常会发现客户的需求往往不是个人的。需要、欲望和需求营销的基础是人类的需要。所谓需要是指人们因为缺乏某种事物而没有得到满足时的心理状态。这些需要不是营销人员创造的,而是人们所固有的。欲望是指想得到某种具体的东西以...

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2019-04-28

悟空CRM在房地产行业的解决方案

房地产行业是振兴中国经济的主导产业，为中国GDP持续增长做出了重要贡献。房地产行业投资大，周期长，风险高，项目地区性，政策性强等性质。随着国家政策的变动和房地产改革，房地产行业开始向自主化，规范化，有序化运转模式转型。房地产行业是一个竞争非常激烈的行业，同时也是一个市场非常大的行业，这个行业需求大，...

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2019-03-27