企业实施CRM需学以致用

多数企业在进行客户关系管理时，发现其工作非常繁琐，一大摊子工作同时出现在实施人员面前，往往令员工不知从何下手。其实，繁杂的CRM工作大致可分为三大方面： 　　一、战略规划 　　CRM工作的开展，首先需要有清晰的目标，这与企业职能部门的管理非常相似。CRM的目标和愿景，与...

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2020-03-08

CRM选型要避开哪些坑？

       目前国内管理软件市场日益成熟，近几年随着企业对管理系统的需求增加，催生了很多新品牌。不可否认新品牌的诞生推动管理系统技术上的革新，不同品牌的出现让整个软件行业也呈现一片欣欣向荣的面貌。然而，对于企业来说，选择的越多，就越难选择。在鱼龙混杂的...

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2020-03-08

CRM系统如何帮你培训员工

         很多企业主招聘时更喜欢专业的销售,来给他们创造价值。老板不愿意花时间在“磨刀上”,而喜欢员工一来就“砍柴”。即使是建立培训机制,仍然很大程度依赖于员工自己的悟性。企业摸着石头过河的时代已经过去了,我们要利用精细的流程化管理和优...

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2020-03-08

CRM让复杂的项目简化管理

   在云计算、移动互联网以及社交化的背景下，企业的管理方式更倾向于专注和简便，“简化流程、专注结果”的项目管理系统受到更多企业的欢迎，凭借嵌入智能化的业务解决方案，以最高效快捷的方式实现项目管理。 　　一个项目通常汇集着本身及人为的复杂因素，除了项目数据要确...

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2020-03-08

CRM的适用范围

      CRM客户管理技术的高层次运用，是通过了解客户的习惯和需求，帮助企业提高客户满意度。而对于小企业，它通常是基于网页的工具（SAAS模式CRM），如软件应用程序或者软件的插件，它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。   ...

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2020-03-08

CRM选型攻略，从此少走N步弯路

99%的企业都不会选这几款CRM： 1、颜值型——颜值与内涵往往不可兼得 2、小鲜肉型——如果你喜欢冒险的话，可不考虑 3、好难用型——或许是上一个年代的CRM产商 4、昂贵型——一般不在考虑范围内，如果钱不是问题的话 5、员工接受度...

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2020-03-08

CRM的魅力

   会有人经常想，我花一部分钱去做一个软件值当吗，它能为我带来什么？这个软件能解决什么？关于这个问题以下这个泰国东方饭店的这个故事，或许能为我们解答。 一位朋友因公务经常出差泰国，第二次下榻在东方饭店。那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时候，楼层服务生恭敬地...

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2020-03-08

如何利用CRM提高客户忠诚度？

随着市场经济的日益繁荣，同行业之间企业的竞争越来越激烈，企业纷纷各出奇招吸引和挖掘客户，力求让自己的品牌成为更多客户的第一选择。那么，我们可以用什么方法来评估客户价值，提高客户忠诚度呢？ 在互联网时代，我们无法脱离信息化的影响， CRM作为一款高效的客户关系管理系统，一直备受企...

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2020-03-08

CRM系统的八大误区

一、 CRM系统不如数据来得重要。 即便拥有种种最出色的功能特性，但要是没有实际的用户和面向客户的实际数据，这个CRM系统照样只是个空架子。别被CRM的那些特性和功能迷惑了；当然，现在的CRM系统都有强大的数据系统。当然可以任意生成各种数据表格，只要是你想要的，自定义即可，不过也有...

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2020-03-08

CRM提升客户数据分析能力

大数据时代企业可以不懂复杂的算法，对数据却要保持高度敏感、不断提升自己的数据分析能力才能顺应时代发展。客户是企业核心资源，对客户数据的初级处理可以完成基本业务过程，对数据的高级处理可以提供企业决策支持、促进销售、保持销售群体的稳定。CRM可以帮助企业提升客户数据分析能力。 CRM覆...

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2020-03-08