嗨，大家好！今天我要和大家分享一下关于我们即将开发的那个“维修工单系统”的需求分析。既然我们都是为了打造一个更好用、更高效的工具而聚在一起的，那么就让我们从一些关键点入手吧。

一、为什么我们需要这样一个系统？

首先，咱们得明确一点：现有的维修管理方式确实有点跟不上节奏了。比如每次设备出问题，都要通过电话或者微信群来报告故障，这不仅效率低，而且容易遗漏信息。所以啊，我们需要这么一个系统来帮我们更好地跟踪和处理这些维修请求，让工作变得更加条理化。

二、我们的目标用户是谁？

这个嘛，当然是咱们公司的所有员工啦！不过主要还是那些经常需要跟设备打交道的人——比如说生产线上的工人和技术支持团队。当然，管理层也需要能够随时查看到维修进度和历史记录，这样才能更好地做决策嘛。

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三、系统需要实现哪些功能呢？

1. 报修功能：用户可以通过手机或电脑轻松提交维修申请，并且能附上照片或视频作为证据，这样就能确保信息准确无误地传达给维修人员。

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2. 任务分配与追踪：系统应该自动将维修任务分配给合适的工程师，并且允许他们更新状态（如“正在路上”、“已修复”等）。同时，管理人员可以实时查看每个任务的状态，方便管理和调度资源。

3. 统计报表：对于管理层来说，能够生成各种统计图表是非常重要的。这样可以帮助他们了解设备故障的趋势、常见问题以及维护成本等方面的信息。

△悟空云产品截图

4. 反馈机制：完成维修后，使用者可以对服务进行评价并提出建议，这对于持续改进服务质量非常重要哦！

四、其他需要注意的地方

- 系统一定要易于使用，即便是不太擅长操作电脑的大爷大妈也能轻松搞定。

- 安全性也不能忽视，毕竟涉及到很多敏感数据嘛。

- 最后，考虑到未来可能会有更多的扩展需求，所以在设计时就要留有一定的灵活性。

好了，以上就是我对这个新系统的初步想法。希望我们能共同努力，把这个项目做得棒棒哒！如果有任何意见或建议，请不要犹豫，赶紧提出来吧~ 感谢大家的支持！

祝一切顺利，

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