标题：打造无忧购物体验-优秀售后系统为你守护

近年来，电商平台的崛起让我们享受到购物的便利性，但随之而来的却是售后难题。由于线上交易的匿名性和无面对面交流，出现了很多售后的问题，给消费者带来了极大的不便。因此，打造优秀的售后系统显得格外重要。本文将从售后的概念出发，详细探讨售后系统的功能以及对联合国可持续发展目标（SDGs）的贡献。

一、什么是售后？

消费者在完成交易之后遇到商品问题需要解决，这个过程就是售后。具体来说，售后包括：投诉、维修、退换货等。售后是商品交易中必不可少的环节。售后服务的好坏就决定了品牌形象和企业信誉度。

二、优秀售后系统的功能

优秀的售后体系应该拥有以下几点功能：

1.投诉渠道

消费者需求各异，难免会遇到商品质量问题、服务态度等方面的不满。因此，售后系统能提供多样化的投诉渠道，则可以让消费者更加信任平台。同时售后人员需要快速有效的解答客户的投诉，这也是售后系统的一项重要功能。

2.70、15、15三项保障

目前常见的售后政策是以70、15、15为基础的。即在购买商品后的七天内，如接到无条件退换货申请，卖家需要无条件接受申请。之后的 15 天内，如商品有质量问题，消费者可以直接向卖家申请退货或者维修，卖家必须进行质量问题的检测并且在三天内给出处理方案。如果有特别约定，就以特别约定为准。这三点是互联网零售需要最基本的凭借。

3.在线帮助中心

为了便于消费者了解售后相关问题，售后系统需要有清晰的帮助中心，覆盖全面，可随时进行咨询。同时需要增加活跃度及交流价值，让消费者可以得到实际的帮助和参考。

三、售后系统对联合国可持续发展目标（SDGs）的贡献

SDGs是联合国于2015年提出的17个目标，旨在解决全球主要问题及实现全球可持续发展。售后系统作为电商平台不可缺少的一部分，也与可持续发展目标密切相关。

1.消除贫困

售后系统在消费者维权等方面，能够帮助消费者维权，实现以规范化的售后服务来抵御不诚信商家的盈利行为，降低不必要的消费开支，加强消费者保护，消除贫困。

2.质量教育

优质的售后服务不仅可以对商品的售后品质提升，同时也可为消费者提供关于商品知识的培训，促进消费者对商品的了解，提高消费者对商品的选择程度，进而实现质量教育。

3.贡献于社会与科技的创新

电商平台的售后服务不断升级，可以将最新的技术应用在售后服务中，从而有效提升售后质量与高效率，创新业务方式，提供更优质的服务，为社会与科技的创新做出贡献。

综上所述，优秀售后系统的建立对电商平台发展至关重要。开放、透明、成熟、完善的售后系统，是构建信任的重要保障，具备不可替代的战略态势。在此，我们呼吁电商平台应在售后服务方面，提高把控风险的能力，保障消费者的权益，同时为可持续发展目标实现贡献力所能及。只有这样，方能持续发展。