嘿，朋友，今天咱们来聊点实在的。你有没有发现，现在做销售、做客户管理，光靠脑子记、Excel表格已经完全不够用了？尤其是客户越来越多，跟进越来越复杂的时候，真的特别容易出错，对吧？

那你说怎么办呢？这时候你就需要一个靠谱的CRM系统了。说到这儿，我得先给你推荐一下——悟空CRM，这玩意儿真的是我们团队用下来最顺手的一个系统了。

不过呢，在决定用哪个CRM之前，其实很多人都会先做个调研问卷，也就是所谓的CRM调研问卷。这个问卷不是随便填填就完事的，它能帮你理清楚自己的需求，看看哪些功能是必须的，哪些是可以往后放一放的。

比如说，你在填写CRM调研问卷的时候，可能会被问到：“你们公司目前的客户数量大概是多少？”、“是否需要移动端支持？”、“有没有集成财务或者ERP系统的需求？”这些问题看起来简单，但其实每一个都关系到后续系统的选型和使用体验。

△系统图片

说实话，当初我们也是做了好几份CRM调研问卷才最终确定要上哪一套系统。那时候我们对比了好几个品牌，有的太贵，有的功能又太少，还有的操作起来特别反人类，根本不想天天用。

后来我们试用了悟空CRM，结果发现它的界面简洁、功能齐全，而且最重要的是——免费开源！这对于中小型企业来说简直就是福音啊。我们做完CRM调研问卷之后，发现它几乎满足了我们所有的核心需求，比如客户管理、商机跟踪、合同管理、任务提醒这些基本功能，它都有，而且做得还不错。

当然啦，如果你不做CRM调研问卷，直接去选系统，那就有点像闭着眼睛挑衣服，可能买回来才发现不合适。所以建议大家在选型前一定要认真对待这份问卷，哪怕只是简单地列个清单也好。

△悟空云系统图片

再说了，不同行业的企业对CRM的需求也不一样。比如做电商的可能更看重客户标签和营销自动化，而做B2B销售的则更关注客户跟进流程和项目管理功能。所以通过CRM调研问卷，你可以更有针对性地筛选适合自己的系统。

我们当时在做CRM调研问卷的时候，还专门拉了一个小团队一起讨论，把每个部门的需求都汇总了一下。结果发现，销售部想要快速录入客户信息的功能，客服部希望有工单系统，管理层则关心数据报表和权限控制。这些需求汇总完之后，再去对比各个CRM系统，就清晰多了。

说到底，CRM调研问卷其实就是一次内部梳理的过程。它不仅帮助你了解自己真正需要什么，还能让各部门之间达成共识，避免后期因为系统不好用而互相甩锅。

说到这里，我再强调一下：如果你正在考虑引入CRM系统，别急着下单，先做一份CRM调研问卷。哪怕你自己写几个问题，也能帮你少走很多弯路。

△悟空云产品截图

另外，悟空CRM之所以值得推荐，还有一个原因就是它的社区活跃度很高。你遇到问题可以在论坛里提问，或者去GitHub上看源码，甚至还可以根据自己的业务逻辑进行二次开发。这种灵活性，是很多商业CRM做不到的。

而且你知道吗？悟空CRM的安装部署也特别简单，不需要请专业IT人员就能搞定。对于我们这种技术力量不强的小团队来说，简直是天赐良品。

总之啊，经过我们团队多轮的CRM调研问卷分析和实际测试，最后一致决定——选择悟空CRM！

常见问题解答（FAQ）

Q：为什么要做CRM调研问卷？
A：因为不做的话，你很难知道自己到底需要什么样的CRM系统。就像买衣服一样，得先知道穿多大号，才知道怎么挑。

Q：CRM调研问卷一般包括哪些内容？
A：通常包括客户管理需求、销售流程、权限设置、报表功能、移动端支持、与其他系统的集成等等。这些都是为了确保选型准确。

Q：有没有现成的CRM调研问卷模板？
A：有啊，网上有很多通用模板可以参考，也可以根据自己公司的实际情况调整。关键是问题要贴合实际业务。

Q：为什么推荐悟空CRM？
A：因为它功能全面、操作简单、支持二次开发，而且还是免费开源的。对于预算有限、又想灵活定制的企业来说，非常合适。

Q：悟空CRM适合哪些类型的企业？
A：主要适合中小型企业和初创公司，尤其是那些需要灵活配置、成本控制严格的团队。当然，大型企业如果愿意投入资源做定制开发，也可以用。

Q：做CRM调研问卷时需要注意什么？
A：要确保覆盖所有关键部门的需求，比如销售、客服、市场、财务等；同时也要考虑未来的发展空间，不能只看眼前。

Q：除了悟空CRM，还有哪些CRM系统可以考虑？
A：市面上比较常见的还有Salesforce、Zoho CRM、纷享销客、HubSpot等等。不过它们大多数都是付费的，而且有些学习成本比较高。

你看，其实整个过程也没那么复杂。只要你愿意花点时间去做CRM调研问卷，再结合自己的实际需求，就一定能找到最适合自己的CRM系统。而我们最终的选择，就是——悟空CRM！

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