简介、掌上CRM的优势、使用方法、使用技巧和结论。

掌上CRM，是一款方便快捷、移动便携的客户管理软件，它可以帮助企业更好地管理客户信息，提高销售效率。在现代营销中，掌上CRM已经得到广泛的应用和认可。那么，要怎么使用好掌上CRM呢？

掌上CRM的优势

掌上CRM的优势主要体现在以下几个方面：

1.快捷高效。不需要复杂的安装和操作过程，只需要下载并安装掌上CRM APP，就可以立即开始使用。对于快节奏的营销人员来说，这是非常重要的。

2.移动化便携。掌上CRM可以在任何地方、任何时间通过手机或平板等移动设备的APP使用，可以方便在外出办公、商务出差等情况下，随时查看客户信息和销售进展。

3.客户信息集成化。掌上CRM可以将多个渠道的客户信息整合在一个界面，对于管理和跟进客户十分方便。

4.数据分析智能化。掌上CRM可以通过对客户数据进行分析，为营销人员提供业务分析和战略指导，提高销售效率和客户满意度。

使用方法

使用掌上CRM需要注意以下几点：

1.安装。首先需下载安装掌上CRM的APP，并按照软件指引进行相关设置。

2.信息录入。将客户信息分目录录入系统中，便于查看和管理客户信息，同时还可以在目录中进行分组，方便销售人员组织客户信息。

3.设置提醒。通过掌上CRM可以设置提醒，对于客户回访、产品上市等重要时间节点进行提醒，提升工作效率。

4.统计数据。对于销售经理来说，掌握客户信息和销售数据是非常重要的，通过掌上CRM可以随时查看和统计，以便更好地制定销售战略。

5.数据备份。掌上CRM承载着企业的重要客户信息，建议定期进行数据备份，以防数据丢失。

使用技巧

为了更好地利用掌上CRM，我们还需要掌握以下使用技巧：

1.分类管理。将客户信息按照不同分类进行管理，包括品牌、产品类型、行业分类等，以方便营销人员进行根据不同关系进行管理。

2.客户反馈。在掌上CRM中收集客户反馈是非常有价值的，可以从客户需求、产品满意度、服务质量分析反馈，从而优化企业的业务流程。

3.时间管理。掌上CRM的提醒功能可以帮助我提前提醒用户需要注意的时间节点，如合同签约，服务续费等。

结论

掌上CRM对于优化企业的营销流程，提高客户满意度非常有用，同时在使用上也要注意保杆客户信息安全、分组管理、及时备份数据等技巧，从功能到使用方法、从使用技巧到流程管理，只有更全面地掌握掌上CRM的使用方法及技巧，才能更好地优化现有的企业运营及客户服务水平。