营销CRM系统是针对企业市场营销需求而设计开发的一款软件系统。它旨在帮助企业实现营销目标，提升销售业绩，并通过改进客户关系管理，实现客户满意度的提高。下面将介绍营销CRM系统的功能、作用以及价格。

一、功能 1. 客户数据管理：营销CRM系统可以帮助企业集中管理客户的基本信息、交易记录、联系历史等数据，实现客户信息的全面化记录和统一化管理。

2. 销售管道管理：系统可以跟踪和管理销售机会，将潜在客户转化为实际销售，并实时监控销售进度、业绩指标，帮助企业更好地掌握销售情况和趋势。

3. 营销活动管理：系统提供了营销活动的计划、实施、跟踪等功能，可以协助企业制定营销策略、设计活动方案，并实时监测活动执行效果，提供数据支持。

4. 销售业绩分析：系统可以对销售数据进行统计、分析和报表展示，帮助企业了解销售团队绩效、客户转化率、销售渠道效果等指标，为企业的决策提供数据支持。

5. 客户服务支持：系统可以协助企业建立客户服务流程，提供客户问题反馈、投诉管理、客户满意度调查等功能，增强客户关系管理，并提供更优质的客户服务。

二、作用 1. 提升销售效率：通过营销CRM系统的使用，企业可以更好地管理和追踪客户信息，及时响应客户需求，提高销售效率，节约人力和时间成本。

2. 优化营销策略：系统提供了详细的客户数据和销售分析功能，帮助企业了解客户需求和购买行为，优化营销策略，提升市场竞争力。

3. 增强客户满意度：通过CRM系统，企业可以更全面地了解客户需求，及时处理客户反馈和投诉，提供个性化的产品和服务，增强客户满意度，提高客户忠诚度。

4. 强化销售团队协作：系统可以实现销售团队之间的信息共享和协作，提高销售团队的工作效率和协同能力，增强团队合作意识。

三、价格 营销CRM系统的价格因供应商和具体功能而有所不同，一般以订阅方式提供，按用户数量、使用时间和功能模块等不同维度进行定价。

一般而言，小型企业的基础版营销CRM系统价格在几百到几千元不等，中型企业的高级版价格在几千到几万元不等，大型企业的定制化系统价格更高。同时，还需要考虑系统的后期维护和升级费用。

需要注意的是，企业在选择营销CRM系统时，不仅要关注价格，还要综合考虑系统的功能强大程度、易用性、厂商的信誉度以及售后服务等方面，选择适合自身实际需求的系统。

总结： 通过以上介绍，我们可以看出营销CRM系统在企业市场营销中的重要作用。它可以帮助企业实现销售目标，提升销售业绩，并通过改进客户关系管理，提高客户满意度。尽管价格可能会有所不同，但选购合适的营销CRM系统将对企业的市场竞争力和发展起到积极的推动作用。