银行CRM系统是指银行客户关系管理系统，它是通过应用现代化信息技术，对银行的客户进行全面管理和服务的系统化平台。银行CRM系统可提供全方位的客户信息管理、市场营销、业务流程管理、数据分析和客户关怀等功能，以提升银行工作效率和客户满意度。以下是对银行CRM系统的功能、作用及价格的详细介绍。

功能： 1. 客户信息管理：银行CRM系统可实现对客户信息的收集、分类和整合，包括个人身份信息、财务状况、交易记录等，帮助银行建立全面的客户档案。

2. 市场营销：通过数据挖掘和分析，银行CRM系统能够为银行提供客户分析报告、市场调研报告和产品推荐等功能，有助于银行发现潜在客户、准确预测市场需求、制定精准的市场营销策略。

3. 业务流程管理：银行CRM系统能够对银行的各个业务流程进行管理和协调，包括客户开户、贷款审批、账户管理等流程，提高银行工作效率和响应速度。

4. 数据分析：银行CRM系统拥有强大的数据分析功能，可以对大量的银行数据进行分析和挖掘，帮助银行管理层进行战略决策和业务优化。

5. 客户关怀：通过银行CRM系统，银行可以实现对客户的定期跟进和关怀，提供个性化的服务，增加客户忠诚度和满意度。

作用： 1. 提高工作效率：通过自动化和集中化的信息管理，银行CRM系统能够减少工作重复和纸质文件的使用，提高工作效率，降低成本。

2. 提升客户满意度：银行CRM系统帮助银行建立客户档案，实现个性化服务，提供精确的产品推荐和优惠信息，提升客户满意度和忠诚度。

3. 优化市场营销策略：通过数据分析和客户分析报告，银行CRM系统能够为银行提供精准的市场营销策略，提高市场竞争力。

4. 加强风险管理：银行CRM系统对客户交易记录和信用评估进行管理和分析，帮助银行发现潜在风险，加强风险管理能力。

价格： 银行CRM系统的价格因供应商和定制需求而异，一般来说，基本的银行CRM系统价格区间在数十万元至数百万元之间。具体的价格还会受到功能模块、用户数量、技术支持等因素的影响。一些供应商可能还会提供一定的定制开发和技术支持服务，需要额外付费。

对于中小型银行来说，也可选择采用云端的CRM系统，以每月订阅的方式使用，价格相对较为灵活和低廉。

总结： 银行CRM系统通过现代化信息技术的应用，提供了银行全面管理和服务客户的平台。它的功能涵盖了客户信息管理、市场营销、业务流程管理、数据分析和客户关怀等方面，能够提高银行工作效率和客户满意度。银行CRM系统的价格因供应商和定制需求而异，但一般来说较为昂贵，对于中小型银行来说也可选择云端CRM系统作为替代方案。