金融CRM系统是一种专门为金融机构和金融业务而设计开发的客户关系管理系统。它通过整合和管理客户信息，帮助金融机构更好地开展营销、销售、客户服务等工作，提供有效的业务支持和管理决策。金融CRM系统具有广泛的功能和作用，并且价格根据不同的功能和厂商有所差异。

一、功能：

1. 客户信息管理：金融CRM系统可以方便地存储和管理各类客户信息，包括个人客户和企业客户的基本信息、联系方式、财务状况和交易历史等。

2. 销售管理：金融CRM系统可以帮助销售团队跟踪和管理销售机会，为销售过程提供支持，包括客户拜访记录、销售阶段跟进、报价和合同管理等。

3. 营销管理：金融CRM系统提供营销活动管理功能，帮助金融机构制定和执行市场营销策略，包括市场细分、营销活动规划、推广渠道管理、市场反馈分析等。

4. 客户服务管理：金融CRM系统可以记录客户的投诉和问题，并进行有效的协调和解决，提升客户满意度，同时提供客户投诉和问题的统计报表和分析。

5. 业务分析：金融CRM系统可以根据客户数据进行多维度的分析，帮助机构了解客户需求和行为模式，为业务决策提供可靠依据。

二、作用：

1. 提升客户满意度：通过金融CRM系统，金融机构可以更好地了解客户需求，准确把握客户风险偏好和购买力，提供个性化的金融产品和服务，提升客户满意度。

2. 拓展市场份额：金融CRM系统能够帮助机构更好地挖掘和管理现有客户资源，提升客户黏性，同时通过分析客户数据和行为模式，发现潜在客户和市场机会，有针对性地开展市场拓展。

3. 效率提升：金融CRM系统集成了各类金融业务流程和工作流程，提供了自动化的销售和服务支持，节省了复杂的手工操作和重复的数据录入，提升了工作效率。

4. 提高销售业绩：金融CRM系统可以帮助销售团队更好地管理销售机会和客户关系，及时跟进潜在客户和意向客户，提供个性化的销售方案和服务，提高销售业绩。

三、价格：

金融CRM系统的价格根据各个厂商的功能定价和服务费用而定，且价格差异较大。一般来说，金融CRM系统的价格受到以下几个因素的影响：

1. 功能：不同厂商的金融CRM系统提供的功能和模块不同，价格也有所不同。常见的功能包括客户管理、销售管理、营销管理、客户服务管理等。

2. 用户规模：金融CRM系统的价格通常与用户规模相关，用户数量越多，价格往往越高。

3. 定制化需求：如果金融机构对金融CRM系统有个性化的需求，需要对系统进行定制化开发和配置，通常会增加额外的费用。

4. 售后服务：金融CRM系统的价格还包括服务费用，包括系统的维护和升级、培训和支持等。

综上所述，金融CRM系统是为金融机构打造的专业客户关系管理系统，具有多种功能和作用，可以提升客户满意度、拓展市场份额、提高工作效率和销售业绩。价格方面，根据不同的功能、用户规模和定制化需求，价格差异较大。选择适合自身需求的金融CRM系统，能够帮助金融机构更好地服务客户，提高竞争力和盈利能力。