移动CRM系统是指采用移动设备进行管理和处理客户关系的软件系统。它结合了移动技术和客户关系管理的概念，为企业提供了方便快捷的客户管理工具。移动CRM系统的功能包括客户信息管理、销售管

理、营销管理、服务支持等多个方面，以满足企业对于客户关系管理的需求。

首先，移动CRM系统可以进行客户信息管理。它可以帮助企业将客户的基本信息、购买历史、沟通记录等数据进行整理和管理，方便企业了解客户的需求和偏好。

其次，移动CRM系统可以实现销售管理。它可以帮助企业制定销售目标、跟进销售过程、分析销售业绩等，提高销售人员的工作效率和销售业绩。

此外，移动CRM系统还可以进行营销管理。它可以帮助企业进行市场调研、制定营销策略、执行营销活动等，提高企业的市场竞争力和销售额。

最后，移动CRM系统还可以进行服务支持。它可以帮助企业进行客户服务管理、售后支持等工作，提供更好的客户体验和满意度。

移动CRM系统具有很大的作用和优势。首先，它可以实现移动办公，让销售人员和服务人员随时随地进行客户管理和工作处理，提高工作效率。其次，它可以提供精准的市场分析和数据报表，帮助企业掌握市场动态和销售状况，进行决策。再次，它可以加强企业内部的沟通和协作，提升团队协同能力。此外，移动CRM系统还可以提供个性化的客户服务，增强客户黏性和忠诚度。

移动CRM系统的价格因厂家和功能不同而有所差异。一般来说，移动CRM系统可以分为自主研发和购买第三方软件两种方式，对应的价格也会有所不同。自主研发的移动CRM系统需要企业投入开发人员和技术支持等成本，而购买第三方软件的移动CRM系统则需要支付软件授权费用和维护费用。具体的价格需要根据企业的规模、需求和定制程度等因素进行商议和确定。

总结起来，移动CRM系统是一种通过移动设备进行客户关系管理的软件系统，它可以帮助企业进行客户信息管理、销售管理、营销管理和服务支持等多个方面的工作。它的作用包括提高工作效率、提供市场分析和决策支持、加强内部协作和增强客户服务等。移动CRM系统的价格受多种因素的影响，需要根据企业的具体需求和选择进行商议和确定。