智能CRM系统是一种基于人工智能技术和大数据分析的客户关系管理系统。它具备自动化、智能化、个性化等特点，能够为企业提供全方位的客户管理解决方案。智能CRM系统通过有效整合和利用各类客户信息，帮助企业更加高效地开展销售、市场推广和客户服务等工作，提升客户满意度、促进销售增长，实现企业的可持续发展。

一、智能CRM系统的功能 智能CRM系统具备多项强大的功能，包括但不限于以下几个方面：

1.客户信息管理：智能CRM系统能够帮助企业集中管理客户信息，包括客户基本信息、购买历史、互动记录等，为企业提供一个全面了解客户的平台，并便于快速查询和分析客户数据。

2.销售机会管理：智能CRM系统能够帮助企业追踪和管理销售机会，包括新客户开发、销售漏斗管理、销售机会阶段的跟踪等，提高销售团队的工作效率并提升销售业绩。

3.营销活动管理：智能CRM系统能够帮助企业设计、执行和跟踪市场营销活动，包括发送电子邮件、短信营销、社交媒体推广等，实现个性化的营销和有效的目标客户触达。

4.客户服务管理：智能CRM系统能够帮助企业组织和管理客户服务工作，包括客户投诉处理、售后服务跟踪、客户满意度调查等，提升客户服务质量和企业形象。

5.数据分析与报表：智能CRM系统能够通过对客户数据的分析，提供各类数据报表和统计图表，帮助企业深入了解市场趋势、客户需求和销售业绩等关键信息，为决策提供有力支持。

二、智能CRM系统的作用 智能CRM系统的作用对企业来说非常重要：

1.提升客户满意度：通过有效管理客户信息、跟踪销售机会和提供个性化的服务，智能CRM系统能够帮助企业更好地满足客户的需求，提高客户满意度，促进客户忠诚度提升。

2.提高销售业绩：智能CRM系统能够帮助企业更加高效地跟进销售机会，提高销售团队的工作效率，减少销售流失，从而推动销售业绩的持续增长。

3.优化营销策略：通过对客户数据进行分析和挖掘，智能CRM系统能够帮助企业深入了解市场趋势和客户需求，从而优化营销策略，提高市场营销的精准度和效果。

4.加强客户关系管理：智能CRM系统能够帮助企业建立和维护优质的客户关系，提供个性化的沟通和服务，增强客户对企业的信任感，实现长期合作和持续发展。

三、智能CRM系统的价格 智能CRM系统的价格根据不同的供应商和产品功能而有所差异。一般而言，智能CRM系统的价格是按照企业用户数量、功能模块、系统定制程度和服务支持等因素来确定的。

小型企业可以选择一些云端CRM系统，其价格相对较低，一般从几百到几千元不等。中型和大型企业可以选择更加定制化和功能丰富的CRM系统，其价格一般从几千到几万元不等。

企业在选择智能CRM系统时，应根据自身的实际需求和预算情况进行综合考量，选择价格合适、功能齐全并且提供良好售后服务的供应商和产品。

总结： 智能CRM系统是一种利用人工智能技术和大数据分析的客户关系管理系统，具备多项强大的功能，包括客户信息管理、销售机会管理、营销活动管理、客户服务管理和数据分析与报表等。智能CRM系统的作用主要体现在提升客户满意度、提高销售业绩、优化营销策略和加强客户关系管理等方面。智能CRM系统的价格根据不同的供应商和产品功能而有所差异，企业应根据实际需求和预算情况进行选择。