手机CRM软件是一种针对企业客户关系管理的应用软件，它能帮助企业实现对客户关系的全面管理，提高销售效率，优化客户服务，增强企业竞争力。本文将从功能、作用以及价格三个方面详细介绍手机CRM软件。

一、功能

1. 客户信息管理：手机CRM软件可以方便地记录和管理客户的基本信息、联系方式、购买记录等，帮助企业了解客户的需求及行为习惯，为企业提供更有针对性的营销策略。

2. 销售机会管理：手机CRM软件可以帮助销售团队更好地跟进销售机会，记录客户洽谈过程、报价、合同等信息，实时掌握销售进展，提高成交率。

3. 任务提醒与分配：手机CRM软件可以设置任务提醒功能，有效提醒销售人员与客户的跟进事项，及时安排工作，确保任务不会遗漏。

4. 销售数据分析：手机CRM软件可以自动生成销售数据报表，对销售额、销售渠道、销售人员绩效等数据进行分析，为企业的战略决策提供依据。

5. 客户服务管理：手机CRM软件可以记录客户的投诉、建议等反馈信息，帮助企业及时解决问题，提升客户满意度。

二、作用

1. 提高销售效率：手机CRM软件可以通过集中管理客户信息和销售机会，降低重复沟通的时间成本，提高销售人员的工作效率，使销售团队更专注于与客户的有效互动。

2. 优化客户服务：手机CRM软件可以帮助企业更好地记录和管理客户的需求以及服务历程，提高客户满意度，树立企业良好的客户形象。

3. 加强团队协作：手机CRM软件可以实现多人协同工作，不同部门间共享客户信息，提高内部沟通与协作效率，避免信息孤岛，提升整体团队协作能力。

4. 改善管理决策：手机CRM软件可以提供数据报表和分析，直观地展现销售情况、客户反馈等信息，为企业管理层提供科学依据，指导决策制定，优化业务流程。

三、价格

手机CRM软件的价格因不同的功能模块和服务而有所差异，一般分为按月付费和按年付费两种方式。常见的手机CRM软件价格范围在几百到几千元每月不等，具体价格还与企业规模、所需功能、定制需求等因素有关。

总结：

手机CRM软件作为一种智能化的企业管理工具，具备客户信息管理、销售机会跟进、任务提醒分配、销售数据分析以及客户服务管理等功能，通过提高销售效率、优化客户服务、加强团队协作和改善管理决策等作用，帮助企业建立良好的客户关系，提升企业的竞争力。在选择手机CRM软件时，企业可以根据自身需求和预算合理选择适合的软件产品。