客户关系CRM管理系统是一种专业的软件系统，用于协助企业管理和维护与客户之间的关系。它通过集成各个部门的信息，提供全面的客户数据、沟通记录、销售机会等信息，协助企业实施有效的市场策略和客户服务计划，帮助企业提高客户满意度、增加销售额、加强客户忠诚度。

CRM管理系统的功能非常丰富。首先，它可以集中储存客户信息。通过建立完整的客户数据库，包括客户的基本信息、购买记录、投诉建议等，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。其次，CRM管理系统可以协助企业处理销售机会。通过跟踪潜在客户和销售机会的状态、分析销售数据，企业可以更好地策划销售活动、提高转化率。此外，CRM管理系统还可以整合各个部门的信息，促进内部协作与沟通，提高工作效率。

CRM管理系统的作用不可忽视。首先，它可以帮助企业建立更紧密的客户关系。通过及时了解客户需求和反馈，企业可以主动解决问题、提供更好的售后服务，增强客户满意度，从而提升客户忠诚度。其次，CRM管理系统可以提高销售效率。它可以自动化销售流程、智能化客户分析，节省销售人员的时间和精力，让销售团队更专注于核心业务。最后，CRM管理系统可以提供全面的数据分析和报告功能，帮助企业了解市场趋势、分析销售数据、制定市场策略，从而提高企业的市场竞争力。

关于CRM管理系统的价格，不同供应商和版本会有差异。一般来说，CRM管理系统的价格由多个因素决定，包括系统规模、功能定制、部署方式等。有些供应商提供基于订阅的云端服务，按照用户数和功能模块进行收费，通常每个用户每月几十到几百元不等。还有一些供应商提供自主部署的解决方案，价格可能更高，以系统购买费用和维护费用为主。不同企业的需求也不同，因此在选择CRM管理系统之前，企业应该根据自身需求和预算来综合考虑并选择最适合的供应商和版本。

总结起来，客户关系CRM管理系统是一种强大的工具，可以帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率和市场竞争力。它的功能非常丰富，包括客户信息管理、销售机会跟踪、工作协调等。其作用主要体现在加强客户关系、推动销售增长和提高市场竞争力等方面。关于价格，则需要根据企业需求和预算来选择最合适的供应商和版本。企业可以在CRM管理系统的帮助下，更好地理解客户需求、提供个性化的产品和服务，打造与客户之间的互动和信任，推动企业的持续发展。