客户信息管理系统是指一种通过计算机技术和数据库管理的方式，对公司的客户信息进行系统化、集中化管理的软件系统。客户信息管理系统的核心功能是对客户信息进行收集、存储、管理和分析，以便企业能够更好地理解和服务客户，提高客户满意度和市场竞争力。

首先，客户信息管理系统能够帮助企业全面收集客户信息。通过系统化地收集客户的基本信息、购买记录、消费习惯、行为特征等数据，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，有针对性地进行产品定制和推广活动，提高销售效果。

其次，客户信息管理系统可以帮助企业更好地管理客户关系。通过系统记录客户的交互与沟通记录，包括电话、邮件、聊天等各种渠道，企业可以实时跟进客户的需求，提供个性化的服务，增加客户忠诚度和品牌认同感。

另外，客户信息管理系统还可以帮助企业进行客户群体分析。通过对大量客户数据的整理和分析，系统可以挖掘出客户的共同特征和行为规律，帮助企业准确判断目标客户群体，制定更有效的市场推广策略和销售计划。

最重要的是，客户信息管理系统可以提高工作效率和减少人力成本。通过系统的自动化功能，企业可以简化客户信息的录入和管理流程，节省人力和时间成本，提高员工的工作效率。

当然，不同的客户信息管理系统提供的功能和性能也有所不同，所以价格也会有所差异。一般来说，价格的高低取决于系统的功能完整性、用户规模、定制需求以及售后服务等因素。对于小型企业来说，可能会有一些免费或者低价的客户信息管理系统可供选择，而大型企业可能需要采购更加强大和复杂的系统，价格相对较高。

综上所述，客户信息管理系统在现代企业中具有极其重要的作用和价值。它能够帮助企业更好地了解客户需求、提高客户满意度、提升销售业绩，更重要的是，它能够帮助企业实现客户关系的持续发展和长期竞争优势。所以，无论企业规模大小，都有必要引入客户信息管理系统，以适应快速变化的市场环境。