1. 什么是CRM营销系统？ - 定义：CRM（Customer Relationship Management）营销系统是一种基于互联网技术的客户关系管理工具，可以协助企业对客户进行分类、分析、跟踪和管理，以提升销售效率和客户满意度。 - 作用：帮助企业实现客户关系管理全过程的信息化，优化销售流程、提高团队协作、增加销售机会，从而提高销售收入等。

2. CRM营销系统的功能： - 客户分类和管理：根据客户特征、购买习惯、付款能力等指标对客户进行分类、记录和管理，方便企业根据分类制定营销策略。 - 客户数据分析：对客户数据进行分析，包括客户价值、购买行为、潜在需求等，帮助企业了解客户需求并制定个性化的市场推广策略。 - 销售机会管理：追踪潜在客户和销售线索，及时掌握销售机会的动态，提高销售转化率。 - 营销活动管理：规划、执行和跟踪营销活动，包括电子邮件营销、社交媒体营销、短信营销等，提高市场推广效果。 - 销售预测和业绩评估：基于客户数据和销售记录进行销售预测和业绩评估，有助于企业调整销售策略和制定销售指标。 - 客户服务管理：提供客户服务相关功能，包括客户投诉处理、客户反馈管理和客户满意度调查等，增强客户忠诚度。

3. CRM营销系统的作用： - 提高客户满意度：通过更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产品，增强客户忠诚度和满意度。 - 强化销售团队协作：CRM营销系统可以帮助销售团队更好地合作，共享客户信息、跟进销售机会，提高协同效率。 - 提升销售效率：通过自动化和智能化的功能，减少人工操作，提高销售流程的效率，节约时间和成本。 - 优化市场推广策略：通过客户关系管理和数据分析，企业可以更好地洞察市场需求，制定精准的市场推广策略，提高市场竞争力。

4. CRM营销系统的价格： - 不同供应商和产品之间价格有所差异，一般是按照用户数、功能模块和服务等进行计费。 - 一般来说，有基础版、标准版、高级版等不同版本可供选择。 - 定价也会因企业规模、行业特点和定制需求等因素而有所差异。 - 多数供应商提供试用期或免费版本，供用户试用和体验。

总结： CRM营销系统是一种基于互联网技术的客户关系管理工具，通过对客户进行分类、分析和管理，帮助企业优化销售流程、提高团队协作、增加销售机会，以提升销售收入和客户满意度。CRM营销系统具有客户分类和管理、客户数据分析、销售机会管理、营销活动管理、销售预测和业绩评估、客户服务管理等功能。其作用包括提高客户满意度、强化销售团队协作、提升销售效率和优化市场推广策略。CRM营销系统的价格根据供应商、功能模块和服务等因素有所差异，一般分为基础版、标准版、高级版等不同版本可供选择，也提供试用期或免费版本供用户体验。