CRM客户管理软件是一款专门为企业提供客户关系管理服务的软件系统。它的功能主要包括客户信息管理、销售机会管理、市场营销管理、客户服务管理等多个方面，旨在帮助企业更好地管理和维护客户关系，提高销售业绩和客户满意度。不同的CRM软件可能在功能上有所差异，但总体而言，它们都具备以下核心作用和功能：

1. 客户信息管理：CRM软件能够帮助企业集中管理客户的基本信息，包括联系信息、购买记录、交互历史等，方便企业了解客户需求，进行精准营销和个性化服务。

2. 销售机会管理：通过CRM软件，销售团队能够全面跟踪和管理销售机会，包括潜在客户、销售阶段、销售预测等，帮助企业提高销售效率，提升销售业绩。

3. 市场营销管理：CRM软件能够辅助企业进行市场营销策划、执行和分析，包括目标客户分析、营销活动管理、市场数据分析等，帮助企业精准定位市场，提高市场响应度。

4. 客户服务管理：CRM软件提供了客户服务管理的功能，包括问题解决、服务请求追踪、客户投诉管理等，帮助企业提供更好的客户支持和售后服务，增强客户满意度和忠诚度。

除了以上核心功能外，一些CRM软件还提供其他附加功能，例如移动端访问、数据分析报告、多渠道沟通等，以满足企业不同的需求。

关于CRM软件的价格，一般来说，会根据软件厂商、功能模块、用户数等因素而有所差异。有些CRM软件提供基础版免费使用，但功能相对较为简单；而高级版或企业版则需要付费购买，并提供更多高级功能和技术支持。一般而言，中小型企业使用CRM软件的费用在每个用户每月几十元至几百元不等，大型企业或定制化需求的企业则需要与软件供应商进行具体商议。在选择CRM软件时，企业需根据自身需求、预算以及软件综合性能进行综合考量。

综上所述，CRM客户管理软件具备客户信息管理、销售机会管理、市场营销管理和客户服务管理等功能，能够帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩和客户满意度。价格方面，根据软件厂商和功能模块的不同而有所差异。企业在选择和使用CRM软件时，需结合自身需求和预算做出合理决策。