1. 什么是掌上CRM？

2. 掌上CRM的优势

3. 控制信任的度量

4. 收益诊断

5. 自动化

6. 刘格图的三个阶段

7. 控制八需要

8. 控制销售日程

9. 定制和维护客户群

10. 掌上CRM的应用

11. 总结

什么是掌上CRM？

随着移动互联网的普及，掌上CRM已经成为了时下企业管理工具的新热点。掌上CRM是一种基于移动互联网技术，以满足企业客户管理的需求为目的的工具。它可以支持企业团队对客户的管理，以及跟踪、分析、提高销售效率、维护客户关系等。

掌上CRM的优势

掌上CRM的主要优势在于其高效性。与传统的桌面CRM相比，掌上CRM拥有一些传统CRM不具备的特殊效率，减少了许多企业需要去了解的公司架构信息。

首先，可以对所有的销售人员理解每个客户提供品质的产品或服务的意义发挥重要作用。其次，掌上CRM还可以帮助销售人员提高工作效率，从而更加专注于当下结果。

控制信任的度量

掌上CRM可以客观的帮助销售人员连接到更多的资源。通过这样的方式，销售人员可以及时了解客户在电子商务环境中对公司的评价，这样可以帮助销售人员更好地控制客户对公司的信任度量。

收益诊断

掌上CRM不仅帮助销售人员提高工作效率，还可以对销售日历和交互进行快速诊断。对于这些问题，可以通过掌上CRM进行更好地诊断，这样可以帮助企业缩短响应时间，提高销售效率。掌上CRM还可以实现销售人员咨询（客户反馈、行业动态、竞争信息等）的快速处理。

自动化

掌上CRM还具有自动化的功能，实现了更快速、准确的数据处理，同时节省了企业发布的费用和时间。在数据和销售活动的整个流程中，掌上CRM需要承担的工作比以往任何时候都要多。

掌上CRM大致可以分为三个阶段：

阶段一：聚焦于管理个人与团队的销售日程。

阶段二：打造数据收集与整理的平台，重点关注陌生人的数据和评估。

阶段三：将客户开发全面殊从信息的革新到方案打出頂部效益的实现。

控制八需要

有数个销售关键点，瞧似微不足道，然而却可以在销售流程中起到决定性作用。掌上CRM可以追踪任何需要被追踪的点。

1. 销售目标设定

2. 客户采集及分析

3. 销售过程管理

4. 销售机会管理

5. 预测销售

6. 客户服务

7. 团队协作

8. 绩效分析

掌控销售日程

销售人员需要时刻关注需要跟进的销售机会。而掌上CRM可以帮助销售人员更好地监督销售机会的进程和状态，以及关注各种事项的情况。掌上CRM可以允许销售人员快速管理他们的销售日程，并且可以实时追踪他们的进程，了解情况。

客户群的定制和维护

掌上CRM还可以帮助销售人员定制和维护客户群。要让客户对自己产生兴趣，我们需要掌握更多的信息，了解他们的需求和意愿。掌上CRM可以帮助我们通过各种渠道获取客户的信息，并及时更新和维护客户信息。

掌上CRM的应用

掌上CRM已经成为了当前企业管理工具的新宠。它可以支持企业团队对客户的管理，以及跟踪、分析、提高销售效率和维护客户关系等。通过掌上CRM可以更好地管理销售人员的销售日程和销售机会，也可以更好地定制和维护客户群，提高企业的服务质量。掌上CRM可以让销售人员在销售过程中更加专注于当下结果，提高效率。

总结

对于现代企业而言，掌上CRM已经成为几乎所有企业的必备管理工具。掌上CRM可以帮助企业团队对客户的管理，以及跟踪、分析、提高销售效率等。适当的控制信任的度量，及时的收益诊断和自动化，以及掌握八个客户关键点，控制销售日程和维护好客户群都是掌上CRM的重要核心功能。最后要强调的是，企业所拥有的客户资料是企业财富的重要组成部分，因此，拥有一个有效和实用的掌上CRM工具是非常有必要的。