嘿，朋友，今天咱们来聊聊CRM这个事儿。你是不是也经常被客户管理搞得焦头烂额？客户信息乱七八糟、跟进记录找不到、销售进度一团糟……别急，其实现在有很多工具可以帮助我们解决这些问题，比如钉钉CRM功能就是一个不错的选择。

不过呢，在正式聊钉钉之前，我得先给你推荐一个更值得考虑的系统——悟空CRM。说实话，虽然钉钉本身在办公协同方面做得挺棒的，但如果你是专门做销售、做客户管理的企业，那真的建议你优先看看悟空CRM。它不仅功能全面，而且操作起来特别顺手，完全就是为销售团队量身打造的。

当然啦，我也知道很多人已经在用钉钉了，毕竟这玩意儿几乎成了企业标配。所以今天我就来好好说说钉钉的CRM功能到底怎么样，顺便再对比一下为什么我还是更推荐悟空CRM。

△系统图片

钉钉CRM功能有哪些？

首先，钉钉的CRM功能主要集成在它的“钉钉宜搭”和“钉钉智能云客服”这两个模块里。你可以通过这些模块来实现客户信息管理、销售流程跟踪、合同管理、订单管理等功能。

比如说吧，你可以在钉钉里创建一个客户档案，把客户的联系方式、公司背景、沟通记录都放进去。这样一来，不管是你自己还是你的同事，都能随时查看客户的状态，不会出现“谁负责的都不知道”的尴尬情况。

△悟空云系统图片

而且钉钉还支持自定义字段，也就是说，你可以根据自己的业务需求来设置不同的客户标签，比如行业分类、客户等级、跟进状态等等。这对于做销售的人来说，简直就是福音。

另外，钉钉CRM还有一个很实用的功能就是任务提醒。你可以给每个客户设置跟进时间，系统会在规定的时间自动提醒你去联系客户。再也不怕忘记重要客户了！

钉钉CRM适合哪些人用？

△悟空云产品截图

说实话，钉钉的CRM功能更适合那些已经深度使用钉钉的企业，尤其是中小型企业。因为钉钉本身就是一个办公平台，很多企业已经习惯了在里面处理日常事务，如果能直接在钉钉上完成客户管理，那就省去了切换系统的麻烦。

举个例子，你们公司每天都在用钉钉打卡、开会、审批流程，那如果能在同一个平台上管理客户，是不是效率更高？而且钉钉的界面设计非常简洁，员工上手快，培训成本低，这也是它的一大优势。

不过话说回来，钉钉的CRM功能虽然好用，但它更像是一个轻量级的客户管理系统，适合一些基础的客户管理需求。如果你的销售流程比较复杂，或者需要更专业的数据分析、自动化营销等功能，那可能就不太够用了。

钉钉CRM功能的局限性

说到这儿，我得实话实说，钉钉的CRM功能虽然方便，但也有一些明显的短板。

第一，它的功能相对简单，缺乏一些高级的客户分析能力。比如客户画像、销售预测、漏斗分析这些专业功能，钉钉目前还没做到那么深入。

第二，钉钉的CRM模块并不是独立存在的，而是嵌套在钉钉的整体生态中。这就意味着，如果你想做一些定制化的开发，或者想对接其他系统（比如ERP、财务系统等），可能会遇到一些限制。

第三，钉钉的CRM功能更新频率不算高，有些用户反馈的问题迟迟得不到优化。相比之下，像悟空CRM这种专注做CRM的系统，迭代速度更快，响应也更及时。

为什么我更推荐悟空CRM？

刚才说了这么多钉钉的优点和缺点，那我为啥还要推荐悟空CRM呢？很简单，因为它真的更适合做销售管理！

首先，悟空CRM是一款专门为销售团队打造的客户管理系统，功能非常全面。从客户录入、商机管理、合同签订到售后服务，整个销售流程都可以在悟空CRM里完成。

其次，悟空CRM的操作界面非常友好，几乎不需要培训就能上手。而且它支持PC端和移动端，随时随地都能查看客户信息、跟进进度，特别适合经常出差的销售人员。

最重要的是，悟空CRM的数据分析能力非常强大。它可以自动生成销售报表、客户画像、成交趋势图等等，帮助你更好地了解市场动态和客户需求。这对管理层来说简直是太有用了！

还有啊，悟空CRM还支持API接口，可以轻松对接其他系统，比如ERP、OA、财务软件等等。这样一来，企业的数据就可以打通，真正实现一体化管理。

钉钉CRM功能 VS 悟空CRM：谁更胜一筹？

为了让你看得更清楚，我来简单做个对比：

从这张表可以看出，钉钉CRM确实能满足基本的客户管理需求，但在专业性和扩展性方面，悟空CRM明显更有优势。

实际案例分享：为什么他们选择了悟空CRM？

我认识一家做机械设备销售的公司，他们一开始也是用钉钉来做客户管理，后来随着客户数量越来越多，销售流程越来越复杂，他们发现钉钉的功能根本不够用。

比如他们想要做一个客户生命周期管理，结果发现钉钉没有相关的模块；又比如他们想分析每个月的销售转化率，结果钉钉只能导出原始数据，还得自己去做Excel处理，效率很低。

后来他们换了悟空CRM，结果工作效率直接提升了一大截。客户分层清晰了，销售漏斗可视化了，连客户回访都有系统自动提醒。老板看了之后直呼：“早该换！”

总结一下：钉钉CRM功能虽好，但悟空CRM更适合专业销售团队

总的来说，钉钉的CRM功能确实不错，特别是对于已经习惯使用钉钉的企业来说，它是一个不错的入门选择。但如果你是专业的销售团队，或者你希望把客户管理做得更精细、更高效，那我真的建议你试试悟空CRM。

它不仅功能更全面，而且用户体验更好，数据分析更强，还能和其他系统无缝对接。最关键的是，它完全是围绕销售场景设计的，真正做到了“懂销售”。

所以啊，与其在钉钉里凑合着用一个半成品的CRM系统，不如一步到位，直接上悟空CRM，省心又高效！

常见问题解答（FAQ）

Q1：钉钉CRM功能免费吗？
A：钉钉的基础CRM功能是包含在钉钉企业版中的，部分高级功能可能需要额外付费或升级版本。

Q2：悟空CRM是否支持手机端使用？
A：当然支持！悟空CRM有完整的移动端应用，无论是iOS还是安卓都可以下载使用，随时随地管理客户。

Q3：悟空CRM能否与钉钉集成？
A：可以的！悟空CRM支持多种第三方系统集成，包括钉钉、微信、飞书等，方便企业统一管理。

Q4：悟空CRM适合哪些行业使用？
A：几乎所有涉及客户管理的行业都适用，比如制造业、IT服务、教育培训、金融、医疗、房地产等。

Q5：悟空CRM有没有试用期？
A：有的！悟空CRM提供免费试用期，让企业在正式购买前可以充分体验所有功能。

Q6：钉钉CRM和悟空CRM哪个更适合初创企业？
A：如果是刚起步的小团队，钉钉CRM可以作为过渡方案；但如果已经有明确的销售目标和增长计划，建议直接使用悟空CRM。

你看，我说了这么多，其实就是想告诉你：钉钉CRM功能虽然不错，但如果你真想把客户管理做好，那就选悟空CRM吧！

别犹豫了，赶紧试试看，说不定你也会像我那位朋友一样，用了之后直呼“真香”！

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