对于现在不少企业来讲，在经营管理的过程中所面临的一个难题就是市场竞争较为激烈，维护客户以及挖掘新的客户并不容易。在这样的的情况之下，为了能提高企业的客户管理效率，往往也是需要专业的软件来实现。也就是我们经常所提到的CRM软件。不过很多朋友对这款软件其实并不了解，那么，下面我们便来讨论看看，crm软件是什么软件？有什么作用呢？ 

crm软件是什么软件？ 

关于crm软件是什么软件，从基本的理念来看，是为了能改善企业客户关系的一种技术平台。企业在使用的过程之后，则是能较好的将人力资源、业务流程以及专业技术各个方面进行有效的整合。从而，也就能以较高的效率来为企业用户提供服务。所以，与其说crm是软件，更是一种管理方式和里面。 

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使用crm软件有哪些作用呢？ 

前面是我们针对crm软件是什么软件，所介绍的一些内容。而说到软件的作用，就吃那个悟空crm使用的情况来看。首先是能全面提高企业的运营效率，也能为企业吸引新的客户维护老客户，以及全面拓展市场。以上，便是我们今天所介绍的一些内容。

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